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售后服务承诺







客户至上,以客户利益为先。
7X24小时电话支持服务。
故障分级快速响应,紧急情况下选择最快的交通工具,第一时间到达现场。
定期客户回访和设备巡检,主动提供服务。
严格服务制度,提供专业、规范的高品质服务。
十年备品备件保证。





为履行优质服务承诺,现金捕鱼除在内部规范售后服务流程,加强售后人员技术培训外,特制定售后服务人员行为准则,以期不断提升服务满意度。


第一条 针对服务区划内客户的售后服务需求,售后服务人员应主动与客户进行沟通,详细了解问题,提出解决方案。
第二条 售后服务人员到现场处理的,应详细了解故障点、故障原因并进行拍照,针对问题采取有效方法排除故障。
第三条 无论产品售后服务合同关系是否终止,对用户的服务要求,售后服务人员均应积极响应。
第四条 售后服务人员除更换不合格件和排除产品故障外,还要不断学习现金捕鱼产品技术要求与操作规程,并向用户提供设备正确使用
           和操作的方法。

第五条 售后技术人员应热情礼貌地与客户进行交流和配合,在服务过程中应时刻注意维护现金捕鱼形象。
第六条 每天工作完成时,要将现场环境清理干净;完成设备安装或维修后,要对设备进行擦拭,清理与设备无关的杂物,并将现场
           环境清理干净。
第七条 现场需要用户协助时,态度要诚恳,要向用户讲明需要协助的事项,工作完成后要向用户表示感谢。
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