员工入口
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售后服务机构


现金捕鱼以不断提高客户满意度为衡量所有工作的准绳,经过多年发展,逐步建立了完备的售后服务机构,培养了一批经验丰富的技术服务人员,形成了一整套高效的售后服务体系。





现金捕鱼设立服务中心,负责组织和管理售后服务。现金捕鱼研发、生产、营销等相关部门提供支持和配合,全力提供优质服务。

服务中心下设如下服务机构:

呼叫中心
密云客户服务中心(兼华北区客户服务)
鞍山客户服务中心(兼东北区客户服务)
五个大区客户服务部(华东、华南、华中、西北、西南)
海外客户技术服务部





全国服务热线:400-601-0338

呼叫中心服务项目
受理客户设备安装调试申请
受理客户设备故障申告和报修
生成、分发服务工单并跟踪处理过程
受理客户投诉和回复处理情况
客户电话回访


客户呼叫处理系统
客户来电时自动调出数据库中的客户信息和设备明细
标准化的服务工单创建、分发、处理、跟踪、回访流程
完善的工单录入、查询、检索、统计分析功能




                                                 
                                                      客户呼叫处理系统
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